Что Значит Kpi в Зарплате

Как автоматизировать работу, повышать показатели продаж и KPI

А реально ли отследить, в каком темпе они выполняют свои задачи, укладываются ли в сроки и кто действительно работает, а не пишет выдуманные отчеты?

Для этого достаточно внедрить CRM-систему. Это специальное программное обеспечение, которое помогает руководителю контролировать работу подчиненных, устанавливать показатели эффективности, получать отчеты и составлять рейтинги успешных менеджеров.

Покажем самые удобные инструменты на примере системы для продаж SalesapCRM.

1. В ней можно ставить главные и внешние цели, которые видят все сотрудники, а также внутренние цели для каждого менеджера. С помощью специального виджета можно в любой момент увидеть, что сделал менеджер и сколько ему осталось до достижения определенной цели.

1. Больше не придется заставлять менеджеров писать отчеты самостоятельно. Система «пишет» их сама, а руководитель может хоть каждый день/неделю/квартал/месяц/год просматривать любые из них :

• выполнение плана по количеству звонков;
• выполнение плана по привлечению клиентов или заключенных сделок;
• выполнение плана продаж и т.д.

Количество отчетов не ограничено, так как вы сами добавляете в систему столько, сколько нужно вашему бизнесу.

Причем отчеты можно просматривать в любом удобном формате: в виде воронки, круговой диаграммы, рейтинга или графика.

Мы показали примеры KPI в продажах и как их рассчитать. Оказывается, определить их не так сложно, если знать, к каким целям двигаться. Самое важное здесь — оперативно отслеживать, как сотрудники движутся к общим целям и кого-то подбодрить, кого-то перенаправить. От того зависит KPI отдела продаж и всей компании. Сделать это вручную невозможно. Поэтому доверьте «слежку» умной программе. Предлагаем 7 дней бесплатно пользоваться CRM-системой от SalesapCRM. Жмите кнопку на баннере и руководите с умом ?

KPI, или ключевые показатели эффективности: что это и как применять HR-специалисту

Внедрение KPI помогает компаниям повышать бизнес-показатели. Это происходит благодаря введению понятной руководителям и сотрудникам системы критериев эффективности работы и распределению ответственности среди большого числа менеджеров.

Как отражается на продажах

Введение KPI в несколько раз повышает качество работы с клиентами. Растут все показатели лояльности, целевая аудитория, постоянная клиентура. Выручка и годовой доход по всем сотрудникам, благодаря контролю активности, могут вырасти в 2–3 раза. Есть фирмы, которые после внедрения мягкого оклада для всего персонала увеличили доход от нескольких миллионов до миллиарда за год.

Обязательно проводите анализ результатов до, во время и после введения новшеств, следите за индексом NPS(лояльность клиентов) и настроением сотрудников. Проводите анкетирование, чтобы выяснить, довольны ли ваши менеджеры новыми условиями и насколько высока их мотивация.

А вы знаете KPI своих сотрудников?

• твердый оклад. Начисляется за количество отработанных дней. Равен сумме трат на жилье, еду и транспорт в вашем регионе;
• KPI (мягкий оклад). Key Performance Indicators – «ключевые показатели эффективности»: достижение запланированного количества звонков, встреч, продаж и т. д. Количество возможных показателей исчисляется десятками;
• бонусы от личных продаж – процент от суммы сделок, которые закрыл конкретный менеджер;

Первые два источника присутствуют в обязательном порядке у любого работника. Что касается третьего, то он неизбежно добавляется для менеджеров по продажам.

Из всех источников именно KPI является самым трудным для расчета, потому что сначала нужно определить, какие показатели эффективности являются ключевыми и по какому принципу оценивать их достижение сотрудником.

Показатели эффективности KPI — залог успеха компании

Отсутствие связи между планами, результатами, мотивацией и доходами работников — тема, которая мучает многих директоров, генеральных менеджеров и бизнесменов. Ключевые показатели эффективности (KPI) способны решить такую проблему и поставить систему управления компанией на новый уровень.

Расчет KPI для РОПа

Для успешной деятельности отдела продаж мотивация должна быть не только у рядовых менеджеров, но и у руководителя. Зарплата РОПа – это твердый оклад (40–50 %) + премия (зависимость от KPI) + бонус. Определить KPI для руководителя можно от обратного – выяснить, какой результат компания хочет получить от деятельности отдела. А затем разложить бизнес-процесс на этапы, которые приведут к этому результату.

Мотивация РОПа основана на дополнительных выплатах. Размер этих выплат зависит от слаженной работы всех сотрудников. Например, схема начисления бонуса для РОПа может выглядеть так:

Размер бонуса нужно ограничить конкретной цифрой или процентом, чтобы собственник не остался без прибыли. Система мотивации должна пересматриваться хотя бы раз в год.

Для подстраховки руководителю отдела рекомендуется немного завышать планы для менеджеров (на 15–20 %). В то же время, общий план продаж отдела следует занизить на 5–10 % относительно суммарного плана продаж менеджеров. Так закладывается вероятность провала плана кем-то из сотрудников, которая не отразится на доходе РОПа.

Чтобы внедрение в компании KPI дало результат, руководители сами должны видеть его плюсы и разъяснить их своим сотрудникам. Правильно выбранные показатели для мотивации персонала – гарантия успеха компании.

Стоимость услуг по разработке системы оплаты труда

Стоимость разработки системы оплаты труда зависит от масштабов бизнеса заказчика, от штатной численности и сложности организационной структуры от того, имеется ли в компании формализованная стратегия, система управления качеством и так далее.
Включает различные варианты системы оплаты труда, в том числе бонусы для

sub. Включает различные варианты системы оплаты труда, в том числе бонусы, суммы, которые перестают быть дополнительным стимулом для различных людей.